Política de privacidad

Quiénes somos

Cimik es un servicio de Comercializadora Indahouse SpA, con domicilio en Carlos Antúnez 2025, oficina 904, Providencia, Santiago de Chile. Contacto: soporte@cimik.app.

Dos tipos de datos

Tus datos de cuenta (nombre, correo y los de tu imprenta): los tratamos como responsables, para darte el servicio, cobrarlo y darte soporte.

Los datos de tus clientes (nombre, teléfono, correo y lo que piden): la imprenta es la responsable y Cimik actúa como encargado de tratamiento, siguiendo sus instrucciones y solo para prestar el servicio, según la Ley 21.719 de protección de datos personales.

Qué hacemos y qué no

• Guardamos solo lo necesario para cotizar: datos de contacto del cliente y el detalle del trabajo.
• Cada imprenta ve únicamente sus propios datos. Dentro de la imprenta, cada persona ve lo que su rol permite.
• No vendemos ni compartimos datos con terceros para publicidad.
• Si la imprenta activa la lectura con inteligencia artificial, el texto del mensaje se envía a Google (Gemini) solo para extraer los campos, bajo condiciones que no permiten usarlo para entrenar modelos.

Dónde se guardan

Los datos se guardan en Supabase (región de Sudamérica cuando está disponible) con conexiones cifradas, respaldos diarios y acceso restringido. Algunos proveedores pueden procesar datos fuera de Chile; en ese caso exigimos garantías equivalentes a las de la ley chilena.

Cuánto tiempo

Mientras la cuenta esté activa. Si la cierras, borramos los datos dentro de 30 días, salvo lo que la ley nos obligue a conservar. Antes de cerrar puedes descargar todo desde Ajustes.

Tus derechos

Puedes pedir acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo de tus datos escribiendo a soporte@cimik.app. Si eres cliente de una imprenta que usa Cimik, dirige tu solicitud a esa imprenta; la imprenta puede corregir o eliminar tus datos desde la app, y nosotros la ayudamos a responder.

Si algo sale mal

Si detectamos un incidente de seguridad que afecte datos personales, avisamos a las imprentas afectadas sin demora (dentro de 24 horas desde que lo confirmamos) y a la autoridad cuando corresponda.

Cookies

Usamos solo las cookies necesarias para mantener tu sesión iniciada. No usamos cookies de publicidad dentro de la app.